حين تتحول الكفاءة إلي تأثير رؤيتي لمستقبل العمل العام

كتبت /المهندسة ولاء الشافعي

مساعد أول الأمين العام لحزب التحرير المصري

الأمين العام للمهنيين على مستوى الجمهورية

عضو الهيئة العليا للحزب

في عالمنا المعاصر الذي يشهد تحولات حثيثة وسريعة، أصبح الحديث عن الكفاءة والمهنية موضوعاً ملحاً وحتمياً. فالكفاءة ليست مجرد مفهوم نظري أكاديمي، بل هي القوة المحركة التي تنقل الأفكار من حيز الطموح إلى حيز الفعل والتنفيذ. وحين نتحدث عن تحول الكفاءة إلى تأثير، فنحن نتحدث عن القدرة على إحداث تغيير حقيقي وملموس في حياة المجتمع والدولة والأفراد على حد سواء.

إن الأعوام الماضية شهدت تطوراً نوعياً في فهمنا لأهمية الكفاءة المهنية في القطاع العام. فلم تعد الوظيفة العامة مجرد موقع يشغله الموظف لكسب عيش أو تحقيق طموح شخصي محض، بل أصبحت مسؤولية حقيقية وأمانة تجاه الوطن والمواطن. والكفاءة في هذا السياق تعني الالتزام بأعلى معايير الأداء، والسعي المستمر نحو التحسين والتطوير.

الكفاءة: المفهوم والأبعاد

الكفاءة كمفهوم متعدد الأبعاد لا تقتصر على المعرفة النظرية أو المهارات الفنية وحدها. بل هي تشمل مجموعة متكاملة من العناصر التي تعمل بتناغم لتحقيق الأهداف المنشودة. يمكننا أن نحدد الأبعاد الرئيسية للكفاءة كالتالي:

• البعد المعرفي: ويتعلق بامتلاك المعلومات والخبرات المتخصصة في مجال العمل.

• البعد المهاري: ويشمل القدرة على تطبيق المعرفة وتحويلها إلى أفعال ملموسة وقابلة للقياس.

• البعد السلوكي والقيمي: ويتعلق بالاستقامة والنزاهة والالتزام بالقيم الإنسانية والوطنية العليا.

• البعد الابتكاري والإبداعي: ويكمن في القدرة على التفكير النقدي والبحث عن حلول جديدة ومبتكرة للتحديات.

التأثير كمخرج أساسي للكفاءة

لا تكتمل منظومة الكفاءة الحقيقية إلا إذا تحولت إلى تأثير واقعي. فالتأثير هو المقياس الحقيقي لنجاح أي جهد أو مبادرة. في المجال العام، يمكن قياس التأثير من خلال عدة مؤشرات:

أولاً: التأثير على جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. فالكفء حقاً هو من يعمل على تحسين الخدمات بشكل مستمر، ويضع احتياجات المواطن في قلب أولوياته. هذا يتطلب فهماً عميقاً لاحتياجات المجتمع والقدرة على الاستجابة لها بسرعة وفعالية.

ثانياً: التأثير على الإنتاجية والكفاءة الاقتصادية. في عالم يتسارع نحو المنافسة الاقتصادية العالمية، يصبح الرفع المستمر للإنتاجية والكفاءة الاقتصادية ضرورة حتمية. والكفء الحقيقي يسهم في تحقيق هذه الأهداف من خلال العمل الذكي والمدروس.

ثالثاً: التأثير على بناء الثقة بين المؤسسات والمواطنين. ثقة المواطن في مؤسسات الدولة تبنى على أساس شعوره بأن هناك كفاءات تحمل المسؤولية وتسعى بجدية لخدمته. كل موظف كفء هو حجر في جسر الثقة بين الدولة والمجتمع.

تحديات المسار والحلول المقترحة

رغم أهمية الكفاءة والتأثير، يواجه تحقيقهما عدداً من التحديات في الواقع العملي. من أهم هذه التحديات:

التحدي الأول: البيروقراطية والروتين. النظم الإدارية التقليدية التي لم تتطور كما يجب تشكل عائقاً أمام انطلاق الكفاءات. الحل يكمن في تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة العمليات الإدارية بما يسمح للكفاءات بالعمل بحرية وسرعة أكبر.

التحدي الثاني: نقص في البيئة الداعمة. بعض المؤسسات لا توفر المتطلبات الأساسية لعمل الكفاءات، من أدوات وموارد وتطوير مستمر. علينا الاستثمار في البنية التحتية والموارد البشرية والتدريب المستمر.

التحدي الثالث: غياب نظم التقييم الموضوعية. دون معايير واضحة وعادلة لتقييم الأداء، تفقد الكفاءات حافزيتها. يجب بناء نظم تقييم شفافة وعادلة تكافئ التميز وتشجع التطوير المستمر.

رؤيتي لمستقبل العمل العام

أؤمن أن مستقبل العمل العام يجب أن يكون مختلفاً جوهرياً عما هو عليه الآن. رؤيتي تتمحور حول عدة نقاط أساسية:

أولاً: عمل عام يعتمد على الجدارة والكفاءة الحقيقية. يجب أن نبني نظاماً يختار الأفضل بناءً على معايير موضوعية، ويرقيهم ويعينهم في المناصب بناءً على كفاءتهم وقدرتهم على الإنجاز.

ثانياً: ثقافة مؤسسية تحتفي بالتميز والابتكار. نحتاج إلى تغيير الذهنية السائدة التي تنظر للعمل العام كحتمية ممله، إلى نظرة تراه كفرصة حقيقية للإسهام في بناء الوطن والتأثير الإيجابي على المجتمع.

ثالثاً: استثمار حقيقي في تطوير الكفاءات البشرية. التدريب المستمر والتطوير الوظيفي ليستا خيار بل ضرورة. يجب أن نقدم فرصاً حقيقية للتعلم والنمو المهني لكل موظف كفء.

رابعاً: نظم مكافآت وحوافز عادلة. الكفء الذي يقدم تضحيات حقيقية ويحقق نتائج ملموسة يستحق أن يكافأ بعدالة. هذا ليس رفاهية بل ضرورة لاستقطاب والحفاظ على الكفاءات.

دور المهنيين في تحقيق هذه الرؤية

المهنيون والمتخصصون لهم دور محوري في تحقيق هذه الرؤية. فهم لا يعملون فقط للحصول على راتب أو موقع اجتماعي، بل يعملون لدفع الحراك الحقيقي نحو الأفضل. كل مهني حقيقي هو قائد تغيير بطريقته الخاصة.

المسؤولية الأساسية للمهنيين هي الحفاظ على معايير الأداء العالية حتى في أصعب الظروف. عليهم أن يكونوا نموذجاً يحتذى به، وأن ينقلوا معايير الكفاءة والتميز إلى الأجيال القادمة. في الوقت ذاته، يجب أن يعملوا على تطوير أنفسهم بشكل مستمر، وأن يبقوا على اتصال دائم بأحدث التطورات في مجالاتهم.

خلاصة القول

في الختام، أقول بكل اقتناع: حين تتحول الكفاءة إلى تأثير، حين يشعر الموظف أن عمله ذو معنى وقيمة، حين تجتمع المعرفة والمهارة والقيم الإنسانية - عندها فقط نكون قد بنينا أساساً حقيقياً لعمل عام متميز.

مستقبل العمل العام ليس حلماً بعيد المنال. إنه واقع يمكننا بناؤه إذا توحدت الجهود، وإذا التزم كل مسؤول وكل موظف بمسؤوليته الحقيقية. المسار قد يكون طويلاً والتحديات قد تكون عديدة، لكن مع الإرادة والعزيمة والكفاءة الحقيقية، سنصل إلى حيث نطمح.

إن الوطن ينتظر منا أن نحول الكفاءة إلى تأثير حقيقي. وأنا واثقة أننا قادرون على ذلك.